Política de Privacidad
En feralontriva nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con total transparencia y responsabilidad
Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo feralontriva ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros y herramientas en feralontriva.sbs. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas aplicables.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para entender cómo manejamos tu información y cuáles son tus derechos como usuario.
Dirección: C. Cartagena, s/n, 30002 Cuartel De Artillería, Murcia, España
Email de contacto: info@feralontriva.sbs
Teléfono: +34962712504
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios financieros de manera efectiva y personalizada. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestra plataforma.
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal
- Información financiera: datos bancarios, historial crediticio (cuando sea necesario), ingresos y información sobre inversiones existentes
- Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, herramientas utilizadas, preferencias de configuración y patrones de navegación
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de cookies
- Comunicaciones: mensajes que nos envías, consultas realizadas a través de nuestro servicio de atención al cliente y feedback proporcionado
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Cada uso está basado en una base legal específica según el RGPD, principalmente el consentimiento del usuario, la ejecución de contratos y nuestros intereses legítimos.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de herramientas financieras personalizadas
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario de manera segura
- Enviarte comunicaciones importantes sobre cambios en servicios, actualizaciones de términos y notificaciones de seguridad
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y comportamiento de usuarios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero español
- Prevenir fraudes, actividades maliciosas y garantizar la seguridad de la plataforma
- Proporcionarte atención al cliente personalizada y resolver consultas técnicas
Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según el tipo de procesamiento. El consentimiento es nuestra base principal para marketing y comunicaciones opcionales, mientras que el interés legítimo fundamenta nuestros análisis de mejora de servicios.
Consentimiento: Para envío de newsletters, comunicaciones promocionales y uso de cookies no esenciales
Ejecución del contrato: Para prestación de servicios, procesamiento de pagos y gestión de cuenta
Obligación legal: Para cumplimiento de normativas financieras, prevención de blanqueo de capitales y reporting regulatorio
Interés legítimo: Para mejora de servicios, análisis de seguridad y prevención de fraudes
Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos cierta información con proveedores de servicios de confianza y partners que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Todos estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.
- Proveedores de servicios técnicos: empresas de hosting, servicios de nube y mantenimiento de infraestructura
- Procesadores de pagos: entidades financieras y pasarelas de pago para procesar transacciones seguras
- Servicios de análisis: plataformas que nos ayudan a entender el uso de nuestros servicios (con datos anonimizados cuando es posible)
- Autoridades regulatorias: cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones financieras
- Asesores legales y auditores: para cumplimiento legal y auditorías de seguridad
Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos fundamentales sobre tu información personal. Estos derechos te permiten mantener control sobre cómo manejamos tus datos y puedes ejercerlos contactando directamente con nuestro equipo de privacidad.
- Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir información incorrecta o incompleta en tu perfil
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal (con ciertas excepciones legales)
- Derecho a la limitación: restringir cómo procesamos tu información en circunstancias específicas
- Derecho a la portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
- Derecho a retirar consentimiento: retirar tu consentimiento para procesamiento específico en cualquier momento
Para ejercer tus derechos: Envía un email a info@feralontriva.sbs con tu solicitud específica. Te responderemos dentro de 30 días calendario y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para proteger tu privacidad.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas 24/7
- Copias de seguridad regulares con encriptación avanzada
- Formación regular del personal en mejores prácticas de seguridad
- Auditorías de seguridad externas anuales
- Control de acceso estricto basado en principio de menor privilegio
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de reporting. Los períodos específicos varían según el tipo de información y las obligaciones regulatorias del sector financiero.
- Información de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
- Información de transacciones: 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal financiero)
- Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento
- Datos técnicos y de uso: 24 meses para análisis y mejora de servicios
- Información de verificación de identidad: según requisitos de KYC y normativas anti-lavado
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionarte servicios personalizados. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
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Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos información personal a estos países, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para proteger tu información.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
Fecha de vigencia: Esta política entró en vigencia el 15 de marzo de 2025 y reemplaza todas las versiones anteriores. Cualquier cambio futuro será comunicado con al menos 30 días de antelación.
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También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos.